Es gibt Situationen ohne greifbare Lösung. Aber keine ohne Führung.
KI verändert ganze Aufgaben, neue Tools kommen im Wochentakt, ein Umbau folgt auf den nächsten - und Führungskräfte stehen immer öfter vor Situationen, die sie nicht lösen können: Vorgaben ohne Spielraum, Engpässe, Botschaften, die niemand hören will. Genau in diesen Momenten entscheidet sich, ob Teams mitgehen. Ich entwickle eure Führungskräfte für diese Momente - in eigenen Formaten oder als Baustein in den Programmen, die ihr schon habt.
Gespräch vereinbarenDrei Situationen, ein Thema.
Eure Entwicklungsprogramme decken viel ab: Methoden, Modelle, Kommunikation. Und dann kommt der Alltag - mit Situationen, in denen Wissen allein nicht trägt. An diesen dreien arbeite ich:
Wenn es keine Lösung gibt.
Der Engpass lässt sich nicht wegzaubern, die Vorgabe nicht ändern, die Botschaft nicht schöner machen. Die Führungskraft kann die Situation nicht lösen - und muss trotzdem in ihrer Mitte bleiben, klar kommunizieren und Mitarbeitende oder Kunden kraftvoll begleiten.
Wenn niemand anweisen kann.
Projektleitung, Fachverantwortung, Matrix: Führen ohne Weisungsbefugnis. Einfluss entsteht hier über Vertrauen, Klarheit und Kommunikation - nicht über Hierarchie. Und zwischen Team, Fachbereich und Auftraggebern braucht es Rollenklarheit statt Zerreißprobe.
Wenn nichts mehr vorhersehbar ist.
Der Rahmen, der früher Sicherheit gab, trägt nicht mehr. Unsicherheit auszuhalten - für sich selbst und stellvertretend für das eigene Team - wird zur Führungsaufgabe. Halt gibt dann nicht das System, sondern der Mensch, der führt.
Woher ich diese Situationen kenne.
Ich war sieben Jahre bei Lufthansa - Kabinenchefin auf Kurz- und Langstrecke. Immer wieder stand ich vor Menschen, deren Problem ich nicht lösen konnte: Der Flieger blieb verspätet. Der Koffer blieb weg. Und ich war diejenige, die es überbringen musste, ohne den Menschen zu verlieren.
Was ich in diesen Momenten geben konnte, war etwas anderes: eine klare, ehrliche Botschaft - und ein ruhiges Nervensystem, das sich auf Passagiere und Crew überträgt. Genau das gebe ich heute an Führungskräfte weiter. Denn auch im Büro gibt es Situationen ohne Lösung - aber nie ohne Haltung.
„Wenn es keine Lösung gibt, wird deine Präsenz zur Lösung."
Fünf Prinzipien aus dem Flieger. Genau die lassen sich in jedes Unternehmen übertragen.
Antippen öffnet das Prinzip.
„Jedes Crewmitglied ist verantwortlich."
+In der Kabine siehst du ein Problem - und bist dafür verantwortlich, dass es gelöst wird. Nicht, es selbst zu lösen.
Bei euchMitverantwortung für das große Ganze schaffen.
„Andersartigkeit ist Rohstoff."
+An Bord treffen Kulturen aufeinander. Unterschiede verstehen & annehmen, verstehen heißt nicht zustimmen.
Bei euchÜbungen mit Werkzeugen für mentale Flexibilität und kritisches Denken.
„Wer es sieht, spricht es an."
+Wer am Ort des Geschehens ist, teilt seine Wahrnehmung - unabhängig von der Hierarchie.
Bei euchGegenseitige Verantwortung durch laterale Führung mit Werkzeugen wie z. B. dem Closed-Loop-Prinzip.
„Lösen oder Annehmen."
+Konflikte haben nicht immer eine Lösung - und der Flug geht dennoch weiter.
Bei euchDie lösbaren Konflikte lösen, die unlösbaren menschlich managen.
„Die eigenen Emotionen regulieren."
+Wenig geschlafen und trotzdem on Duty - ich führe mich zuerst selbst, nur so kann ich andere führen.
Bei euchEmotionen regulieren als zentrale Kompetenz, andere durch die Unsicherheit zu führen.
Eigenes Format - oder Baustein in eurem Programm.
Ihr müsst dafür nichts neu erfinden. Meine Formate funktionieren eigenständig - und sie docken an das an, was ihr schon habt: als Modul in eurem Führungskräfteprogramm, als Vertiefung in eurer Lernreise, als 1:1-Baustein für einzelne Schlüsselpersonen.
Jedes Format folgt derselben Lernarchitektur - before · during · after:
Lernvideos und eine Vorbereitungsaufgabe vorab.
Die wertvolle Präsenzzeit gehört dem Üben an echten Situationen aus dem eigenen Führungsalltag.
Umsetzungsphase und Transfer-Check.
Was ist danach anders?
Die Umsetzungsphase gehört bei mir zum Format - der Unterschied zeigt sich im Alltag. Woran ihr ihn erkennt? Zum Beispiel daran:
Eure Führungskräfte
- Sie führen die Gespräche, die sie bisher aufgeschoben haben - das unangenehme Thema, die unangenehme Botschaft, das überfällige Konfliktgespräch, das Nein.
- Sie regulieren erst das eigene Nervensystem und sprechen dann - und bleiben so in ihrer Mitte, auch wenn es für das Problem keine Lösung gibt.
- Wer lateral führt, klärt Erwartungen und Rollen selbst, statt auf Rückendeckung von oben zu warten.
- Sie geben entwicklungsorientiert Feedback und unterscheiden zwischen Feedback und Bewertung.
Ihre Teams
- Sie erfahren früher, woran sie sind - und arbeiten mit einer klaren Botschaft.
- Sie orientieren sich an einer ruhigen, zuversichtlichen Führungskraft, statt kopflos zu werden - das gilt im Team wie im Kundenkontakt.
- Sie werden im Alltag mitentwickelt: Die Gesprächsführung und die Werkzeuge, die ihre Führungskraft vorlebt, lernen die Mitarbeitenden implizit mit - euer Programm wirkt so eine Ebene tiefer.
- Probleme kommen auf den Tisch, solange sie noch klein sind.
Ihr in der Personalentwicklung
- Auf eurem Tisch landet weniger, was eigentlich in die Führung gehört.
- In euren Feedbackbögen stehen konkrete Situationen, die anders gelaufen sind - nicht nur „interessante Impulse".
- Und gegenüber der Geschäftsführung könnt ihr zeigen: Eure Entwicklungsarbeit kommt im Alltag an.
Das sind Beispiele - welche konkreten Situationen bei euch den Unterschied machen, klären wir im Gespräch.
Stimmen aus Coachings und Trainings.
„Diese innere Sicherheit hat nicht nur meine Arbeit verändert, sondern auch, wie ich auf andere wirke." Sofia M. · Teamleiterin
Durch das Coaching mit Tina habe ich gelernt, mein Verhalten neu zu reflektieren und bewusster zu steuern.Thomas K. · Bereichsleiter in einem Industrieunternehmen
Führung fühlt sich leichter an. Und ich weiß, wie ich in meiner Kraft bleibe, auch wenn es außen turbulent wird.Michael S. · Abteilungsleiter IT
Keine endlosen Folien. Dafür viel Praxis und Austausch und richtig gute Impulse.Laura M. · Projektmanagerin
Durch Tinas Begleitung habe ich zum ersten Mal wirklich verstanden, woher diese Fremdwahrnehmung kam.Hanna W. · Bereichsleiterin
Für mich ist nicht nur die Führungsrolle endlich leichter geworden, vielmehr mein gesamtes Leben.Julia S. · Teamleiterin in einem Dienstleistungsunternehmen
Im Coaching habe ich gelernt, klarer für mich einzustehen und Grenzen zu setzen, ohne mich dafür zu rechtfertigen.Markus H. · Projektleiter