Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich, Anbieterin, Begriffe

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über den Erwerb digitaler Produkte, die über die Website tinakylau.com einschließlich des Bereichs „Academy“ zwischen

Tina Kylau, Aachener Straße 566, 50226 Frechen
E-Mail: kontakt@tinakylau.com · Telefon: +49 177 5353744 · Steuernummer: 224/5174/1724

(nachfolgend „Anbieterin“) und dem Kunden bzw. der Kundin (nachfolgend einheitlich „Kunde“) geschlossen werden.

1.2 Digitale Produkte im Sinne dieser AGB sind ausschließlich elektronisch bereitgestellte digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen, insbesondere PDF-Guides, Workbooks, Kartensets und Vorlagen zum Herunterladen und Ausdrucken, Audio- und Videodateien sowie Online-Kurse mit Zugang zu einem geschützten Mitgliederbereich.

1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.4 Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

1.5 Diese AGB gelten nicht für Einzelcoachings, Workshops, Trainings, Vorträge und sonstige Aufträge von Unternehmen und Organisationen. Für diese Leistungen gelten ausschließlich die Bedingungen des jeweiligen individuellen Angebots.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

2.1 Gegenstand des Vertrags ist die Bereitstellung des jeweils bestellten digitalen Produkts. Der konkrete Inhalt, der Umfang, das Dateiformat und - soweit einschlägig - die Dauer des Zugangs ergeben sich aus der Produktbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.

2.2 Die digitalen Produkte dienen der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, insbesondere in den Bereichen Kommunikation, Selbstführung und Führung. Sie stellen keine individuelle Beratung im Einzelfall dar und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, rechtliche, steuerliche oder sonstige fachliche Beratung.

2.3 Die Anbieterin schuldet die vertragsgemäße Bereitstellung des digitalen Produkts, nicht jedoch den Eintritt eines bestimmten Erfolgs. Der Nutzen hängt maßgeblich von der eigenverantwortlichen Umsetzung durch den Kunden ab. Erfahrungsberichte anderer Kundinnen und Kunden sind keine Zusage vergleichbarer Ergebnisse.

2.4 Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte und Darstellung der digitalen Produkte weiterzuentwickeln, zu aktualisieren und zu verbessern, solange der vertraglich geschuldete Leistungsumfang dadurch nicht eingeschränkt wird und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

§ 3 Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der digitalen Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben.

3.2 Der Kunde legt das gewünschte Produkt in den Warenkorb, gibt seine Daten ein, wählt die Zahlungsart und prüft seine Angaben auf der Bestellübersichtsseite. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

3.3 Der Zugang der Bestellung wird dem Kunden unverzüglich per E-Mail bestätigt. Diese Bestelleingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Annahme in Textform erklärt oder - je nachdem, was zuerst eintritt - dem Kunden das digitale Produkt bzw. den Zugang dazu bereitstellt.

3.4 Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie über die Korrekturmöglichkeiten im Bestellprozess erkennen und berichtigen. Durch Schließen des Browserfensters kann der Bestellvorgang jederzeit abgebrochen werden.

3.5 Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von der Anbieterin gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten, diese AGB und - soweit er Verbraucher ist - die Widerrufsbelehrung nebst Muster-Widerrufsformular in Textform per E-Mail zugesandt.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer in Höhe von derzeit 19 %. Versandkosten fallen bei digitalen Produkten nicht an. Die Kosten der für Abruf und Nutzung erforderlichen Internetverbindung trägt der Kunde.

4.2 Es stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung: Vorkasse per Banküberweisung sowie Kreditkarte. Die Kartenzahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, abgewickelt; dessen Bedingungen gelten insoweit ergänzend.

4.3 Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort und ohne Abzug zur Zahlung fällig.

4.4 Die Rechnung wird dem Kunden in elektronischer Form per E-Mail oder als Download zur Verfügung gestellt. Der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungsstellung zu.

4.5 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug oder wird eine Zahlung storniert oder zurückgebucht, ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zum digitalen Produkt bis zum vollständigen Ausgleich zu sperren. Etwaige von Zahlungsdienstleistern erhobene Rücklastschrift- oder Rückbuchungsentgelte kann die Anbieterin dem Kunden weiterberechnen, sofern dieser die Rückbuchung zu vertreten hat.

4.6 Rabattcodes und Gutscheine sind nur innerhalb des angegebenen Zeitraums, nur einmalig und nicht in Verbindung mit anderen Aktionen einlösbar; eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

§ 5 Bereitstellung, Zugang und Verfügbarkeit

5.1 Die Bereitstellung des digitalen Produkts erfolgt unverzüglich nach Vertragsschluss und vollständigem Zahlungseingang, in der Regel sofort, durch Übersendung eines Download-Links per E-Mail und/oder durch Freischaltung im geschützten Mitgliederbereich der Website.

5.2 Hat der Kunde als Verbraucher der vorzeitigen Bereitstellung nicht ausdrücklich zugestimmt (§ 6 dieser AGB), erfolgt die Bereitstellung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.

5.3 Zugangsdaten zum Mitgliederbereich sind persönlich, vertraulich zu behandeln, vor dem Zugriff Dritter zu schützen und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung ist die Anbieterin unverzüglich zu informieren.

5.4 Die Dauer des Zugangs zu Online-Kursen ergibt sich aus der Produktbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Anbieterin weist darauf hin, dass Downloads lokal gespeichert werden sollten. Eine über die angegebene Dauer hinausgehende Bereitstellung erfolgt freiwillig und begründet keinen Anspruch.

5.5 Technische Voraussetzung für die Nutzung sind ein internetfähiges Endgerät, eine ausreichende Internetverbindung, ein aktueller Webbrowser sowie - je nach Format - ein PDF-Reader oder ein gängiger Audio-/Video-Player. Besondere Anforderungen werden auf der jeweiligen Produktseite genannt.

5.6 Die Anbieterin bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Mitgliederbereichs, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Kurzzeitige Einschränkungen durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs stellen keinen Mangel dar, soweit die Nutzung insgesamt nicht mehr als unerheblich beeinträchtigt wird.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher und vorzeitiges Erlöschen

6.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

6.2 Bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn die Anbieterin mit der Vertragserfüllung begonnen hat, nachdem der Verbraucher

ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,
seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert, und
die Anbieterin dem Verbraucher eine Bestätigung des Vertrags einschließlich dieser Zustimmung und Kenntnisbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (§ 312f BGB) zur Verfügung gestellt hat.

6.3 Die Zustimmung und die Kenntnisbestätigung nach Absatz 2 holt die Anbieterin im Bestellprozess über ein gesondert anzuklickendes, nicht vorausgefülltes Kontrollkästchen ein. Die Bestätigung nach Absatz 2 dritter Spiegelstrich versendet die Anbieterin unverzüglich nach Vertragsschluss per E-Mail. Erteilt der Verbraucher die Zustimmung nicht, erfolgt die Bereitstellung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist; das Widerrufsrecht bleibt bis dahin bestehen.

6.4 Handelt es sich bei dem digitalen Produkt um eine digitale Dienstleistung, so erlischt das Widerrufsrecht unter den Voraussetzungen des § 356 Abs. 4 BGB, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

6.5 Der Widerruf kann formfrei erklärt werden, insbesondere per E-Mail, sowie über die auf der Website ständig verfügbare Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“.

6.6 Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.

§ 7 Nutzungsrechte und Urheberrecht

7.1 Alle digitalen Produkte, einschließlich Texte, Grafiken, Bilder, Vorlagen, Audio- und Videodateien, sind urheberrechtlich geschützt. Sämtliche Rechte daran verbleiben bei der Anbieterin bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.

7.2 Der Kunde erhält mit vollständiger Zahlung ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, das digitale Produkt für eigene private Zwecke oder für die eigene berufliche Tätigkeit im eigenen Unternehmen zu nutzen. Kartensets, Vorlagen und Arbeitsblätter dürfen für den eigenen Gebrauch ausgedruckt werden.

7.3 Ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin ist es insbesondere untersagt:

das digitale Produkt oder Teile davon zu vervielfältigen, soweit dies über den eigenen Gebrauch hinausgeht;
es an Dritte weiterzugeben, zu verkaufen, zu vermieten, zu verleihen, zu tauschen oder öffentlich zugänglich zu machen, insbesondere durch Upload in Netzwerke, Cloud-Ordner, Tauschbörsen oder soziale Medien;
Zugangsdaten zum Mitgliederbereich weiterzugeben oder Dritten die Nutzung des Zugangs zu ermöglichen;
Inhalte zu bearbeiten, umzugestalten oder als Grundlage eigener Trainings, Coachings, Seminare, Vorträge oder Produkte zu verwenden;
Video-, Audio- oder Live-Inhalte mitzuschneiden, aufzuzeichnen oder zu vervielfältigen;
Inhalte zum Training oder zur Entwicklung von Systemen der künstlichen Intelligenz zu verwenden.

7.4 Die Bezeichnung „Presence OS“ sowie die verwendeten Logos und Kennzeichen der Anbieterin sind geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden.

7.5 Bei einem erheblichen oder wiederholten Verstoß gegen die Regelungen dieses § 7 ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zum Mitgliederbereich nach vorheriger Abmahnung zu sperren und den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und Schadensersatz, bleiben unberührt.

§ 8 Mängelhaftung

8.1 Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Mängelhaftung, für Verbraucherverträge über digitale Produkte insbesondere die §§ 327 ff. BGB.

8.2 Die Anbieterin stellt Aktualisierungen bereit, die erforderlich sind, damit das digitale Produkt während des maßgeblichen Zeitraums vertragsgemäß bleibt, und informiert den Kunden hierüber. Der maßgebliche Zeitraum richtet sich nach Art und Zweck des digitalen Produkts und danach, was der Kunde nach den Umständen und der Art des Vertrags erwarten kann. Ein Anspruch auf inhaltliche Weiterentwicklung, neue Module oder zusätzliche Funktionen besteht nicht.

8.3 Der Kunde wird gebeten, Mängel - insbesondere fehlerhafte Dateien, defekte Download-Links oder Zugangsprobleme - unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an kontakt@tinakylau.com zu melden. Diese Bitte ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte.

8.4 Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Bereitstellung. Ausgenommen hiervon sind Ansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wegen Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie Ansprüche, für die das Gesetz zwingend längere Fristen vorsieht.

§ 9 Haftung

9.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für arglistig verschwiegene Mängel, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

9.2 Bei einfach fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht - also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf - ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

9.3 Im Übrigen ist die Haftung der Anbieterin ausgeschlossen. Dies gilt auch für die persönliche Haftung ihrer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

9.4 Der Kunde ist für die Umsetzung der Inhalte und für die daraus gezogenen Schlüsse selbst verantwortlich. Die digitalen Produkte ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Bei gesundheitlichen oder psychischen Belastungen wird ausdrücklich empfohlen, ärztliche oder therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.

9.5 Für Inhalte externer Websites, auf die verlinkt wird, übernimmt die Anbieterin keine Haftung; verantwortlich sind die jeweiligen Anbieter.

§ 10 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

10.1 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen.

10.2 Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

§ 11 Datenschutz

Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten zur Art, zum Umfang und zum Zweck der Verarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

§ 12 Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz - VSBG).

§ 13 Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

13.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er im Inland keinen allgemeinen Gerichtsstand, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin. Die Anbieterin ist auch berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

13.3 Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses.

Stand: September 2026