Sympathisch Nein sagen

Du weißt längst, dass du Nein sagen dürftest. Aber das Ja ist schneller als dein Kopf - und im entscheidenden Moment fehlen dir die passenden Worte. Genau die bekommst du hier: 17 Situationen aus Job, Familie und Alltag, jede mit einem fertigen Satz, der freundlich ist und trotzdem hält. Die Kürze kommt aus sieben Jahren Flugzeugkabine, die Herzlichkeit aus der Gewaltfreien Kommunikation.

Das ist drin: das Buch als PDF (mit den 3 Schritten hinter jedem Satz, den 4 Fallen und deinem 7-Tage-Plan) und das Kartenset im A6-Format - zum Ausdrucken für die Handtasche oder zum Speichern aufs Smartphone. Damit die Worte schon da sind, bevor der Moment kommt.

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